正向教養與行為指導:不威脅、不強制的兒童牙科
很多家長帶孩子走進診間時,擔心孩子哭鬧、受驚,也不忍心看他在害怕中掙扎。在這裡,醫師不急著拿起器械,而是先接住孩子的情緒,把未知變成探索,把看診變成一次練習勇氣的經驗。比起完成一次治療,更在乎的是孩子以後也願意看牙。
蔡函妤醫師是衛福部定兒童牙科專科醫師,於台北文山、新北新店・板橋・土城駐診。看診以正向教養與行為引導為基礎,先讓孩子適應、再進行治療;從乳牙照護到兒童與青少年矯正,由同一位醫師評估與追蹤,讓孩子在熟悉的關係中面對不同階段的治療。
STEP 01|心理優先的看診
為什麼堅持「心理優先」?
對孩子來說,診間的聲音與氣味常是陌生的壓力。如果跳過心理準備直接治療,也許這次完成得比較快,卻可能影響孩子之後對看牙的感受。所以醫師堅持先讓孩子心裡安穩,再進行治療。
尊重孩子的身體自主
不用威脅或強迫完成治療,而是用正向、清楚的語言,讓孩子理解接下來要做什麼。孩子感受到被尊重、覺得環境安全,就不需要用強烈反抗保護自己,而能慢慢學著配合。
先處理情緒,再處理牙齒
孩子正在哭泣或害怕時,代表他暫時聽不進指令。這時醫師會先放下器械,聽聽孩子在怕什麼。等情緒平復了,引導才能真正被孩子接收。
診間常用的引導方式
醫師採用兒童牙科常見的行為引導方式,並依孩子的年齡與個性靈活調整:

說・示・做
先說給你聽,再做給你看,最後才開始。

孩子聽得懂的話
吸唾管是「大象鼻子」,噴水槍是「小水槍」。

約定喊停暗號
不舒服就舉手。知道可以喊停,反而更安心。

一起數到 10
聊聊喜歡的卡通,數到 10 就休息一下。

具體的鼓勵
不只說「你很棒」,而是說「你嘴巴張得像河馬一樣大!」
其他也常用的方式:給孩子選擇權、語調引導、眼神與輕拍肩膀、看哥哥姊姊看牙、把治療拆成小步驟。每個孩子適合的方式不同,醫師會依年齡與個性調整。
STEP 02|不同年齡與家長配合
不同年齡的看診重點
孩子處理壓力的能力,和大腦發育有關。可以把大腦想像成兩層樓:下層負責本能與情緒,遇到害怕時會啟動「戰或逃」的反應;上層負責思考與情緒調節,要到成年後才會發育成熟。孩子在牙椅上崩潰時,是下層腦在作主,這時講道理通常沒有用,要先安撫情緒,才能讓孩子進入合作的狀態。




0–3 歲:先建立安全感
這個階段的孩子主要靠感官和主要照顧者認識世界,對陌生環境感到害怕是正常的。重點不是完成複雜的治療,而是留下好印象。
- 膝對膝檢查:讓孩子躺在家長腿上,維持肢體接觸。
- 用很簡單的話說明,例如「幫牙齒抓蟲蟲」。
- 孩子願意張嘴一下下,就給予具體的鼓勵。


3–6 歲:用想像力與選擇權引導
孩子開始有初步的邏輯,但仍容易被想像出來的恐懼影響。研究指出,約 4 歲是執行功能發展的重要時期,孩子比較能控制想逃跑的衝動、記住較多指令(Garon et al., 2008),因此許多孩子在這個年紀,可以開始練習自己坐上牙椅或拍 X 光片。
- 用「說、示、做」與擬人化的比喻介紹器械,例如「這是牙齒的吹風機」。
- 提供有限的選擇,增加掌控感,例如「想先刷上面還是下面?」


6 歲以上:理解原因,累積成就感
孩子比較能理解因果關係,例如「不處理會蛀牙」。
- 誠實說明可能的感覺,例如「會有一點酸酸的」,建立信任。
- 看診後具體稱讚孩子的努力:「我看到你雖然害怕,還是努力張大嘴巴。」
家長可以怎麼配合
正向教養的核心是「先連結,再引導」。
不用負面恐嚇避免說「不乖就叫牙醫打針」,這會影響孩子對醫師的信任。
先同理,再鼓勵不說「這又不痛,不要哭」,改說「我知道那個聲音讓你有點緊張,媽媽會陪著你。」
安靜的陪伴臨床上常見家長一直說話時,孩子反而更難專心聽醫師引導。溫柔地牽著孩子的手,有時比說話更有力量。
相信孩子的潛力4 歲後,可以在醫師建議下,讓孩子練習自己坐上診療椅。
行前預告看診前先讓孩子知道會發生什麼事,減少對未知的害怕。
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STEP 03|矯正與特別的孩子
從看牙到矯正
正向引導,也陪孩子走過矯正
矯正和一般看牙不太一樣:時間比較長,而且有很多事要靠孩子在家自己完成。擴弓器要配合調整、隱形牙套要每天戴、肌功能矯正器要養成配戴習慣。
在診間練習過的引導方式,在矯正期間同樣用得上。由同一位兒童牙科專科醫師從乳牙一路評估到矯正,孩子面對的是熟悉的醫師與熟悉的溝通方式,比較不需要重新適應。

開始前:先讓孩子知道「為什麼要戴」
用孩子聽得懂的方式說明裝置的用途,讓他摸一摸、看一看牙套或擴弓器,再開始配戴。孩子理解了原因,比較容易把配戴當成自己的事,而不只是大人的要求。
配戴時:給孩子一點選擇權
在不影響治療的範圍內,讓孩子參與決定。例如:牙套盒想放在書包哪一格?刷完牙想先戴上面還是下面?小小的選擇,能幫孩子建立掌控感。
回診時:看見具體的努力
每次回診,醫師會具體說出孩子做到的地方,例如:「這個月你每天睡前都記得戴上,牙齒的位置有在慢慢調整。」讓孩子知道自己的努力和治療的進展有關。
不舒服時:先接住感受,再一起想辦法
剛開始配戴或調整後,可能會有酸脹、說話不習慣等感覺,通常會隨著適應慢慢減輕。醫師會先聽孩子說哪裡不舒服,再和家長一起調整方式。
家長可以這樣配合
- 把配戴融入固定作息,例如睡前刷牙後一起戴上。
- 孩子忘記時,用提醒取代責備:「我們一起看看牙套在哪裡?」
- 回診時讓孩子自己說說這段時間的感覺,練習為自己的治療發聲。
每位孩子的狀況與適應速度不同,矯正方式、配戴時間與可能的不適,需經診察評估後與醫師討論。
TIMELINE
矯正期間的四個時刻
- 開始前:先讓孩子知道「為什麼要戴」
- 配戴時:給孩子一點選擇權
- 回診時:看見具體的努力
- 不舒服時:先接住感受,再一起想辦法
每位孩子的狀況與適應速度不同,矯正方式、配戴時間與可能的不適,需經診察評估後與醫師討論。
給特別的孩子,一份溫柔的耐心
高敏感、容易焦慮、非常害怕看牙,或有身心發展需求的孩子,在一般的看診節奏中可能承受較大的壓力。臨床上會:
- 先評估孩子的情緒狀態與適應能力
- 用循序漸進的方式建立信任
- 依個別狀況規劃後續治療
漸進式適應:把大目標拆成小步驟
對感官很敏感的孩子,燈光、聲音或氣味都可能是很大的刺激。醫師會用漸進式減敏的方式,把療程拆成許多小目標:第一次可能只是坐上診療椅,第二次練習認識 X 光與吸唾管。不急著趕進度,而是讓孩子每次回診都累積「我也做得到」的經驗。
如果需要處理的牙齒較多、孩子短時間內仍難以配合,醫師也會和家長討論〈舒眠治療〉等方式。每次回診前,也請家長在家先幫孩子預告和練習。

STEP 04|一起決定下一步
關於正向教養,家長最關心的事
Q:孩子在診間大哭,醫師會怎麼處理?
孩子看牙時有情緒是很正常的。醫師的處理分兩個層次:
- 接納情緒,慢慢突破:只要沒有危險行為,醫師會容許情緒存在,陪孩子在舒適圈邊緣慢慢嘗試。
- 建立安全邊界:如果孩子出現可能造成危險的掙扎,醫師會改用嚴肅、穩定的語氣明確告訴孩子:「這樣做會受傷,不可以。」讓孩子知道在診間哪些行為不被允許。
Q:家長陪同時,應該扮演什麼角色?
建議當「安靜的守護者」。孩子在緊繃時一次只能聽一個人的指令,家長一直安撫「沒事、快好了」,反而會讓孩子聽不清醫師的引導。牽著孩子的手、保持放鬆,把說話的主導權交給醫師,就是很好的支持。
Q:孩子在家說不怕,一到診間就反悔,正常嗎?
這是常見的反應,不是孩子故意反覆。在家時環境熟悉,孩子是用想像在回答;到了診間,陌生的氣味和聲音會啟動身體的自我保護。醫師會由淺入深引導,例如從沒聲音到有聲音、從不噴水到噴水。家長可以在家先預告,也可以和孩子約定完成後的小獎勵。
Q:診後小禮物有什麼建議?
讓禮物和孩子的努力連在一起,例如:「你剛才雖然緊張,還是努力張大嘴巴,完成了我們的約定,所以可以得到這個獎勵。」也可以採「小進步小禮物,大進步大禮物」,讓孩子知道自己因為做到什麼而得到獎勵。
Q:如果不強迫孩子,治療會不會拖很久?
這是「慢即是快」的概念。孩子在緊張中依然能守住約定,就是在累積「我做得到」的經驗;信任建立後,後續治療通常比較順利。反之,強迫完成的經驗,可能讓下一次的抗拒更強烈。醫師也會依醫療急迫性判斷:非緊急狀況以引導與適應為優先;緊急狀況(例如蜂窩性組織炎、外傷出血需縫合)則以健康與安全為優先,必要時立即處理。
Q:孩子很怕看牙,之後還有辦法做矯正嗎?
怕看牙的孩子,可以先從適應環境開始練習,不需要一開始就進入矯正。醫師會先觀察孩子的情緒與配合狀況,用「說、示、做」等方式逐步建立信任,再評估矯正的時機。是否適合開始矯正,需依孩子的口腔狀況與適應程度個別評估。
Q:兒童矯正需要孩子很配合嗎?年紀小可以嗎?
多數矯正裝置需要孩子在家配合配戴或照顧,所以評估時除了看牙齒與咬合,也會考量孩子的理解能力與生活習慣。年紀較小的孩子,醫師會用孩子聽得懂的方式說明,並請家長一起協助建立配戴習慣。實際適合的方式與時機,需經診察評估。
Q:矯正期間孩子不想戴、忘記戴,該怎麼辦?
這是很常見的狀況。建議把配戴融入固定作息,例如睡前刷牙後一起戴上;孩子忘記時用提醒取代責備。回診時,醫師會和孩子一起看看這段時間做到的地方,也會了解不想戴的原因,例如不舒服或不習慣,再和家長討論調整方式。
影片參考
小孩看牙總是崩潰大哭?腦神經科學帶你看懂「恐懼開關」
在 YouTube 觀看 →0–4歲寶寶看牙不哭:先建立安全感
在 YouTube 觀看 →4歲以上孩子看牙不哭:心理建設這樣做
在 YouTube 觀看 →參考資料
- Garon, N., Bryson, S. E., & Smith, I. M. (2008). Executive function in preschoolers: A review using an integrative framework.
- American Academy of Pediatric Dentistry (AAPD). Behavior Guidance for the Pediatric Dental Patient.
- Daniel J. Siegel & Tina Payne Bryson. The Whole-Brain Child.
- 阿德勒正向教養理念(Positive Discipline)
- 影片參考:《腦科學看育兒:為什麼孩子愛發脾氣?》、《大腦發展與教養:了解孩子各階段的大腦狀態》
本頁內容由 衛福部定兒童牙科專科醫師 蔡函妤 審閱最後審閱:
